Gerente de Operaciones de Autoservicio / Retail Operations Manager

LA COMPAÑÍA

Es una empresa reconocida en el sector de retail ubicada en la península de México desde 1950. Ofreciendo una amplia variedad de productos en diferentes categorías a través de tiendas físicas y en línea; tales como electrodomésticos, accesorios de tecnología, línea blanca, muebles, artículos de hogar, productos de belleza y gourmet. Con presencia comercial, restaurantes y marcas premium; la empresa se encuentra en vías se expansión nacional implementando estrategias para integrar nuevas tecnologías, optimizando la operación, incrementando la presencia digital y mejorando la experiencia a clientes.
LA POSICIÓN

Este puesto es indispensable para optimizar el modelo operativo de las unidades de negocio físicas, rentabilizando las tiendas departamentales y creando una experiencia única al cliente. Se responsabiliza del abasto y la logística del retail, proponiendo mejoras continuas en la estética e inteligencia comercial de productos en puntos de venta y carrusel de pago. Implementa, ejecuta y estandariza el modelo de negocio operativo con el fin de maximizar los márgenes de venta.

Principales responsabilidades:

• Implementación de la estrategia de retail y ejecución del modelo de negocio
• Estandarización de las operaciones de tiendas departamentales
• Incrementar rentabilidad del negocio
• Optimización del modelo operativo y experiencia del cliente
• Satisfacción del cliente y servicio post venta
• Institucionalización de políticas, campañas, análisis de precios, promociones y formas de pago

EL CANDIDATO

El Gerente de Operaciones que buscamos es un líder capaz de generar una experiencia única al cliente y formar un equipo ganador multidisciplinario, resolviendo y optimizando constantemente el abasto, la logística, los precios inteligentes, las promociones, descuentos y campañas de marketing en las unidades físicas de retail; siempre en búsqueda de mejoras operativas, implementando y estandarizando los procesos operativos, maximizando los márgenes de ventas.

Habilidades requeridas & experiencia:

• Diseño y mercadotecnia para operación de tiendas en retail
• Operación, abasto, logística de tiendas y coordinación de equipos ganadores
• Institucionalización y estandarización de procesos
• Gestión de Proyectos y colaboración con equipos multidisciplinarios (restaurantes, e-commerce, servicio al cliente)
• Capacidad de liderazgo de personal
• Alta habilidad de Comunicación y Negociación

Cultura:

• Comprehensión de la cultura de empresas familiares y transición a prácticas corporativas
• Habilidad interpersonal para manejar contrapartes, clientes y proveedores en el negocio
• Manejo de crisis
• Resiliencia y alta necesidad interna de triunfar profesionalmente