General Manager / Director General

LA EMPRESA
Importante empresa líder propietaria y administradora de bienes inmuebles en la zona centro de Tijuana, Baja California con más de 80 años de su fundación, está en busca de su próximo Gerente General que impulse la rentabilidad y futuro crecimiento de la empresa.

LA POSICION
Gerente General altamente motivado y con experiencia para liderar y supervisar las operaciones de un prestigioso grupo de inmuebles / locales comerciales. El candidato ideal deberá poseer habilidades excepcionales de liderazgo, planificación estratégica y organización para impulsar el éxito y garantizar una experiencia excepcional para nuestros inquilinos y visitantes. El Gerente General será responsable de todos los aspectos de la gestión de los más de 200 locales comerciales, incluyendo las relaciones con los inquilinos, el rendimiento financiero, el mantenimiento de las instalaciones, la satisfacción del cliente y el liderazgo del equipo.

RESPONSABILIDADES

Relaciones con los Inquilinos:

• Cultivar y mantener relaciones positivas con los inquilinos, garantizando un ambiente de colaboración que fomente el crecimiento y el éxito mutuo.
• Supervisar los acuerdos de arrendamiento, las negociaciones y las renovaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares del centro comercial.
• Abordar las preocupaciones de los inquilinos de manera rápida y efectiva para crear una comunidad de inquilinos próspera.

Gestión Financiera:

• Desarrollar y ejecutar presupuestos anuales, monitorear el rendimiento financiero e identificar oportunidades para mejorar los ingresos y controlar los costos.
• Analizar los datos de ventas, el tráfico de visitantes y las tendencias del mercado para idear e implementar iniciativas que impulsen la rentabilidad.

Excelencia Operativa:

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro comercial, incluyendo seguridad, mantenimiento, limpieza y servicio al cliente, para garantizar un ambiente seguro y agradable para los visitantes.
• Implementar y mantener políticas operativas, procedimientos y estándares para optimizar la eficiencia y la efectividad.

Marketing y Promociones:

• Desarrollar y ejecutar estrategias que impulsen el tráfico de visitantes, mejoren el compromiso del cliente y aumenten la visibilidad de los locales.
• Desarrollar relaciones con agentes inmobiliarios para elevar el tráfico de visitantes y el perfil de los inquilinos.
• Utilizar el marketing digital y las plataformas de redes sociales para llegar a las audiencias objetivo y promocionar los locales cuando sea necesario.

Experiencia del Cliente:

• Mejorar continuamente la experiencia de los inquilinos al monitorear sus comentarios, identificar áreas de mejora e implementar soluciones que superen las expectativas.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente entre el personal de nuestra organización y los inquilinos.

Liderazgo del Equipo:

• Dirigir, inspirar y orientar a un diverso equipo de jefes de departamento, supervisores y miembros del personal.
• Fomentar un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento que se alinee con la misión y los valores de la organización.

Mantenimiento e Instalaciones:

• Supervisar el mantenimiento y las reparaciones de las instalaciones, edificio y equipo para garantizar un entorno bien mantenido y estéticamente agradable.
• Coordinar con proveedores externos y prestadores de servicios para reparaciones, mejoras y renovaciones necesarias.

EL CANDIDATO

REQUISITOS DEL CANDIDATO

• Historial probado de gestión exitosa en administración de bienes inmuebles / locales comerciales o centros comerciales, preferiblemente con al menos 10 años de experiencia en un cargo de liderazgo.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y negociación.
• Gran habilidad financiera con capacidad para analizar presupuestos, estados financieros y tendencias del mercado.
• Amplia experiencia en gestión de mantenimiento preventivo y correctivo de bienes inmuebles.
• Experiencia en el manejo de proyectos de construcción. Entendimiento de planos arquitectónicos para edificios y locales comerciales.
• Demostrada habilidad para establecer y mantener relaciones positivas con inquilinos, proveedores y partes interesadas.
• Experiencia en el uso de tecnología, incluyendo software de gestión de propiedades y financieros.
• Conocimiento de regulaciones locales, estándares de seguridad y mejores prácticas de la industria.
• Habilidades excepcionales de liderazgo y construcción de equipos.
• Licenciatura en Administración de Empresas o similar.
• Idioma Inglés deseable.